| Referentie code: 80011 |
| Salaris indicatie: € 45.000 - 63.000 |
| Locatie: Utrecht |
| Het bedrijf: Voor meer informatie over het bedrijf kunt u contact met ons opnemen |
De afdeling Customer Servicesis een gespecialiseerd team van professionals die als sleutelrol heeft het tevreden houden van de klanten van onze opdrachtgever. Zij ondersteunen de klanten bij het installeren van de diensten, bij het oplossen van problemen en verzorgen noodzakelijk onderhoud. Soms telefonisch, soms bij de klant thuis, afhankelijk van de vraag en de oplossing.
Binnen de afdeling is er een onderscheid gemaakt naar verschillende specialisaties om voor alle vragen een oplossing te kunnen bieden. Er is een technische support afdeling met monteurs voor onderhoud en de klant thuis te helpen. Er wordt gewerkt met een Central Processing afdeling om de factuur tijdig en correct te versturen en een Customer Service afdeling voor alle klantcontacten. Daarnaast wordt er gewerkt met een staf afdeling die ervoor zorgt dat alle initiatieven goed landen en de processen en systemen continu verbeteren.
De Senior Project Manager is verantwoordelijk voor het behalen van overeengekomen projectresultaten. De Senior Project Manager kan worden belast met omvangrijke, afdelingsoverschrijdende, integrale en/of complexe projecten. Geeft teneinde dit resultaat te bewerkstelligen leiding aan één of meerdere (multidisciplinair(e)) projectteam(s).
De Senior Project Manager rapporteert aan de Director Customer Service en functioneel aan de opdrachtgever.
Het profiel:
- Academisch werk - en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager in customer Service omgeving
- Contactcenter ervaring is een grote pre
- Analytisch en daadkrachtig
- Communicatief sterk
- Stressbestendig
Sluiten deze vacatures niet aan bij uw profiel en wilt u zich wel oriënteren,
stuur dan middels een open sollicitatie uw CV naar ons toe!
Klik hier!